Problématique
Trouver la bonne plateforme pour digitaliser et dématérialiser la gestion de l’intérim afin de gagner en compétitivité
Dans sa démarche de digitalisation, le groupe Leader a effectué une veille technologique détaillée sur les outils existants sur le marché de la digitalisation des agences d’intérim. Plusieurs de ses clients, dont des grands comptes, travaillaient déjà ou souhaitaient travailler avec la solution PIXID qui était reconnue sur le marché de l’intérim. PIXID est repéré par Leader en raison des aspects techniques et novateurs de la plateforme de dématérialisation. L’emphase mise sur les questions de sécurité des données a été un élément clé dans la prise de décision.
Rendre les échanges avec les intérimaires et les clients plus efficaces
Leader souhaitait que toutes les agences puissent échanger rapidement avec les intérimaires autrement que par téléphone, qui était un canal de communication trop chronophage. Le but était d’améliorer les délais de réponse lors de la réception des bons de commande auprès des clients.
Démarches
Les équipes de PIXID se sont mobilisées pour accompagner le réseau Leader à toutes les étapes du processus. Les réponses rapides des équipes techniques ont mis Leader en confiance dans la gestion professionnelle du projet.
« Opter pour la solution proposée par PIXID s’inscrivait dans une logique de fonctionnement pour digitaliser nos échanges avec nos clients et nos intérimaires. PIXID a fait évoluer ses outils en prenant en considération à la fois les besoins et les retours des entreprises utilisatrices et des entreprises de travail temporaire. Cela nous permet aujourd’hui de proposer à nos clients et à nos intérimaires une palette de solutions pouvant répondre à leurs attentes. »
| « Opter pour la solution proposée par PIXID s’inscrivait dans une logique de fonctionnement pour digitaliser nos échanges avec nos clients et nos intérimaires. PIXID a fait évoluer ses outils en prenant en considération à la fois les besoins et les retours des entreprises utilisatrices et des entreprises de travail temporaire. Cela nous permet aujourd’hui de proposer à nos clients et à nos intérimaires une palette de solutions pouvant répondre à leurs attentes. »
Arnaud Gomez, Responsable des solutions digitales du réseau Leader |
La question de la sécurité joue aussi un rôle clé dans le partenariat avec PIXID. C’est un enjeu de premier plan pour le réseau Leader qui était rassuré de voir que PIXID investisse de manière active dans la mise en place de dispositifs de contrôle de conformité adaptés à la législation française, qui est complexe et en perpétuelle évolution.
| « Il me semble aussi important d’évoquer la qualité de service des équipes PIXID qui font preuve d’une grande disponibilité, d’une qualité d’écoute et d’une réactivité très appréciée, aussi bien par les organes de direction que par les équipes support sur le terrain. »
Arnaud Gomez, Responsable des solutions digitales du réseau Leader |
Résultats
Une solution fiable à 100%
Le groupe Leader a poussé la solution de PIXID auprès de ses partenaires afin de gagner en efficacité au quotidien. En raison du très bon retour de la part des clients et des intérimaires, et de la réactivité de PIXID, le déploiement de l’outil a toujours été bien perçu. C’est un outil fédérateur qui permet d’être plus proche de toutes les parties prenantes.
Des processus fluidifiés et efficients qui rationnalisent le travail de 114 agences en France.
La solution PIXID permet aux agences du groupe Leader de recevoir les commandes des clients et d’envoyer rapidement le contrat de mise à disposition tout en respectant le contrat cadre négocié. En quelques clics, les agences peuvent proposer une mission aux intérimaires, mais aussi envoyer rapidement les contrats de travail et les bulletins de salaire avec un outil facile d’utilisation et totalement sécurisé.
Un impact concret sur l’expérience utilisateur, client et l’image de marque du Groupe.
PIXID a contribué à améliorer l’expérience vécue par toutes les parties prenantes du réseau Leader, ce qui impacte également l’image du groupe auprès de ses clients et intérimaires. Au quotidien, ce n’est d’ailleurs pas qu’une plateforme technologique, mais une solution où l’humain est au centre de tous les processus. Le groupe Leader se sent accompagné, dispose de retours rapides à ses questions et travaille en toute sérénité, car il sait que la solution est 100% fiable d’un point de vue sécurité des données et respect des normes RGPD.
